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今年1月28日,南山市民周先生在某二手交易平台以26600元的价格售出一块二手“真力时”手表,按5000元保价后寄往河南省商丘市。

但就在快递寄出一天后,买家在二手交易平台发起退款,理由是货不对板——他购买的是一块“真力时”手表,收到的却是一块“卡地亚”手表。

快递公司相关负责人表示,公司内部正在积极调查,也将积极配合警方工作,力争找回手表,或按照保价协议进行赔偿。

卖家寄出“真力时”买家收到“卡地亚”

今年1月28日,周先生来到某快递公司深圳市南山区南新营业分部前台,寄出一块二手真力时手表至河南省商丘市。1月29日,他却收到买家投诉,收到的不是原本要购买的手表,而是一块卡地亚钢带手表。买家拒收快递后,立即在二手平台上申请退款。

“买家退回的表我也不会收的,不是我寄出的表。我不知道是哪个环节出了错,收件员知道也承认我寄出的是真力时皮带款的手表。”周先生说。

事件发生后,周先生与快递公司协商赔偿事宜。为了维护自身权益,周先生1月31日还前往附近派出所报警,因事件发生地在河南,民警建议由快递公司向河南警方报案。

若无法找回手表将根据5000元保价赔偿

日前,消息报记者来到快递公司南山区南新营业分部,了解事件进展情况。快递公司相关负责人文女士表示,现在确认收到的表和寄出的表不是同一块,但收件人是否在签收时当面验货,现无法证实,还存在疑点,公司有相关要求规定,快递员在派送时,须当面让收件人签收验货。

“公司内部在积极调查该事件,也会将相关情况和疑点告知河南警方,尽最大努力将手表找回。当时周先生保价5000元,就等于默认寄出货品价值5000元。如果实在无法找回,再根据保价条款协商赔偿事宜。”文女士回应称,即若是无法找回手表,快递公司将按保价协议约定的5000元进行赔偿。

对此,周先生表示“无法接受5000元赔偿”。为何当时逾2万元的物品仅保价5000元?周先生称:“当时觉得不会出纰漏,我只投了5000元的保险。快递公司是大品牌,值得信赖,所以我没保全价。”

物品丢失风险难以避免

建议市民按价投保

昨日,消息报记者就此事咨询了广东盛唐律师事务所律师丁龙。他认为,快递公司主张按保价来赔偿是有依据可循的,根据2018年5月1日开始施行的《快递暂行条例》的规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。如果周先生不同意按保价赔偿,可向消费者协会反映或直接向人民法院起诉。

对于需要邮寄贵重物品的市民,丁律师提醒,物品丢失的风险永远都在,哪怕再正规、再有实力的快递公司,都难以避免。他建议市民在邮寄贵重物品时,不要心存侥幸心理,按寄出物品的实际价值投保,切勿因小失大。

截至发稿前,消息报记者了解到,周先生准备向法院起诉,进一步维护自身权益。消息报记者将继续跟进此事的进展。(记者姚家玥)